Ved retur av vare

 

Kontakt reklamasjon@ecohelse.no for å registrere retur eller reklamasjon. Beskriv årsaken, og legg gjerne ved bilder som viser feilen eller årsaken til returen, dersom dette er relevant og mulig.

 

Angrerett gjelder i 14 dager fra den dagen du mottar varen. Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss beskjed innen denne fristen. Varen skal returneres innen 14 dager etter at angreretten er meldt.

 

Varen skal returneres i original stand og, der det er aktuelt, uåpnet og ubrukt.

 

EcoHelse AS dekker returfrakt dersom kunden kontakter oss før varen returneres, slik at vi kan sende returetikett eller gi nødvendige returinstruksjoner.

 

Refusjon

Refusjon skjer normalt til samme betalingsmiddel som ble benyttet ved kjøpet. Dersom dette ikke er mulig, avtaler vi en alternativ tilbakebetalingsmåte med kunden. Refusjon gjennomføres når returen er mottatt, kontrollert og godkjent, og behandles normalt innen 2-3 virkedager.

 

 

Forskjellen på retur og reklamasjon

Retur (angrerett): Du har ombestemt deg og ønsker å returnere varen innen angrerettsfristen.

Reklamasjon: Varen har en feil, er skadet eller har en mangel.

 

 

Av hensyn til helse og hygiene kan enkelte produkter ikke returneres dersom forseglingen er brutt. Dette gjelder i samsvar med angrerettlovens regler.

 

Har du spørsmål om retur eller reklamasjon, er du velkommen til å kontakte oss på reklamasjon@ecohelse.no. Vi hjelper deg gjerne.